פוסטים

ניהול נכסים דיגיטליים - בחירת מנהל נכסים

ניהול נכסים דיגיטליים: איך בוחרים מנהל לנכסים הדיגיטליים בעסק?

לעסקים של ימים אלו יש מגוון רחב של נכסים דיגיטליים. החל מאתר אינטרנט, עמודים ברשתות חברתיות וכלה במיקום על גבי המפה. תחזוקה שוטפת של הנכסים הדיגיטליים יכולה להיות מעייפת עבור בעל עסק הטרוד בניהול השוטף של העסק בחיי היום יום. אך, מאחר ועלינו לנהל את הנכסים הדיגיטליים, כדאי שנבחר לעצמנו מנהל נכסים דיגיטליים אמין ומקצועי שיעשה את העבודה בעבורנו.

ניהול נכסים דיגיטליים

הערכות מדברות על כך שכ-80% מהלקוחות שלנו מגיעים לבקר אותנו בחנות או במשרד לאחר שבחנו אותנו בנכסים הדיגיטליים שלנו. משכך, הזנחה של אותן נכסים דיגיטליים יכולה לעלות לנו באיבוד לקוחות ובפגיעה בפרנסה. כיום, מגמה זו רק הולכת ומתרחבת ועוד ועוד עסקים נחשפים לצורך בניהול שוטף של הנוכחות שלהם על פני כל הרשת.

כאשר מדברים על נכסים דיגיטליים, חשוב להבין מה הם ואיך הם באים לידי ביטוי ביום יום של העסק. להלן רשימת הנכסים הדיגיטליים שחשוב לתחזק בשוטף:

  • אתר אינטרנט – הכרטיס ביקור של העסק שלנו באינטרנט.
  • עמודים ברשתות חברתיות – פייסבוק,גוגל+, אינסטגראם, פינטרסט, לינקדאין ועוד..
  • עמודים עסקיים – נוכחות בדפי זהב, בזק, איזי ויתר האינדקסים ברשת.
  • מיקומים על המפה – ניווט לבית העסק בוויז ובגוגל מפות.
  • ניהול נוכחות פרסומית – ניהול הופעות של פרסומות ותוצאות חיפוש.
  • ועוד..

כאשר לקוח פוטנציאלי שלנו מחפש אותנו, כדאי שהוא ימצא אותנו בכל אשר יפנה. עלינו להופיע בכל פלטפורמה ולעשות זאת בצורה הטובה ביותר כך שהלקוח ישתכנע לבקר דווקא אותנו ולא את המתחרים שלנו.

לאחר שהבנו את הצורך בניהול של הנוכחות הדיגיטלית של העסק שלנו, ניתן לגשת לנושא המאמר: בחירת מנהל נכסים דיגיטליים.

איך בוחרים מנהל לנכסים הדיגיטליים בעסק?

ישנם חברות שונות המתמחות בניהול אתרים. אבל, עליכם לחפש חברה שיודעת לנהל לא רק את האתר אלא את כלל הנוכחות שלכם ברשת. זו כמובן משימה לא פשוטה במיוחד כי רק חברות מעטות מציעות שירותי 360 מעלות לעסקים. אלו המציעות שירותים אלו מחייבים בפרסום בתקציב גבוהה למדי בכדי שישתלם להם להציע את השירות.

מסיבה זו, אנו נחפש מנהל נכסים דיגיטליים פרטי. אדם שזוהי התמחותו ואשר יש לו את הידע הנדרש לייצר עבורכם תוצאות טובות לאורך זמן. על מנהל נכסים דיגיטליים להיות אדם חברותי וידידותי שיעמוד עבורכם בזמינות גבוהה בכל עת אך לא פחות חשוב מכך שיהיו לו קבלות וניסיון בתחום זה.

לסיכום,

במידה ואתם מחפשים שירותי ניהול נכסים דיגיטליים, אנו בחברה עובדים יחד עם גורם מקצועי ואמין שעושה עבודה נהדרת לכלל הלקוחות שלנו שנדרשים לשירותים אלו. פנו אלינו ונשמח לוודא שתקבלו את השירות הטוב ביותר. במידה ואתם צריכים הקמה של נכסים דיגיטליים ברשת, אנו נשמח לעשות זאת עבורכם במחיר שפוי ומתאים לכל עסק. פנו אלינו ונחזור אליכם בהקדם!

SLA - הסכם שירות לניהול אתר

SLA לניהול אתר: מה נכלל ולמה חשוב להיעזר בהסכם שירות לניהול אתר!

כאשר רוצים שירות מתמשך של ניהול אתר, יש צורך לעגן את השירות בכללים מנחים ובהגדרות ברורות וזאת כדי למנוע אי הבנות ואו קבלת שירות לקוי. הדרך לעגן שירותי ניהול אתר בצורה טובה הנו דרך חתימה על הסכם שירות. הסכם שירות לניהול אתר מוכר גם כ-service level agreement) SLA) ועל כך נרחיב במאמר זה.

SLA – הסכם שירות לניהול אתר

במידה ואתם שוכרים שירות כלשהו, אתם בוודאי רוצים לדעת מה הם תנאי השירות, באילו מקרים השירות תקף ובאילו מקרים יהיה עליכם לשלם סכום כסף נוסף ועוד ועוד.. כאשר אתם רוצים לשכור שירותי ניהול אתרים מחברה חיצונית, אתם בוודאי תרצו לקבל פירוט מדוקדק ומסודר לתנאי ההתקשרות (עלות ותמורה)..

מה נכלל בהסכם SLA לניהול אתר?

ובכן, להלן הפרטים שצריכים להופיע במסמך SLA לניהול אתר:

  1. כותרת השירות עם תאריך הגשה.
  2. זהות הצדדים (מזמין השירות ונותן השירות).
  3. הגדרות בסיסיות להסכם השירות.
  4. מטרות ויעדים להסכם השירות.
  5. תקופת ההסכם ותיקופו אחת לתקופה.
  6. היקף הסכם השירות ומאפייניו.
  7. דרישות וחובות מצד מבקש השירות.
  8. דרישות וחובות מצד מעניק השירות.
  9. אופן ההתקשרות וניהול השירות.
  10. זמינות השירות ודרכי יצירת קשר.

כפי שניתן לראות, נדרשת משני הצדדים גמירות דעת ומסוימות ומכך בעצם שניתן לראות בהסכם SLA לניהול אתר כחוזה תקף לכל דבר ועניין. מסיבה זו, כדאי מאוד להשים לב לכלל הפרטים אליהם אתם מתחייבים ואו מבקשים כי רק מה שכתוב הוא זה שיחשב כגורם קובע בעת התגלעות חילוקי דעות.


דוגמאות למסמכי SLA שבשימוש שלנו להורדה והדפסה:


שימוש במסמך הסכם שירות:

כפי שניתן לראות, הסכם שירות איננו “הצעת מחיר” ואנו לא נוקבים בו עלויות ואו משך ההתקשרות. אלא, מהות המסמך להסדיר את ההתקשרות ואנו נחבר את המסמך להצעת המחיר בהתאם למוסכמות אליהם הגיעו הצדדים. כאשר הצדדים חותמים על הסכם זה ומצרפים את המסמך להצעת המחיר, הרי שיש למסמך תוקף משפטי מחייב ועל שני הצדדים למלא את חלקם בהסכם.

למה חשוב להיעזר בהסכם שירות לניהול אתר?

הסכם שירות לניהול אתר מראה בראש ובראשונה על רצינות. כאשר איש מקצוע פורס בפני לקוחותיו את היקף השירות ומאפייניו, הרי ששני הצדדים יכולים לקבל החלטות מושכלות ואו לבצע השוואה לנותני שירות אחרים. הסכם זה יבטיח לכם כלקוחות שקט נפשי מכך שאתם יודעים שאתם מוגנים ומטופלים היטב.

לסיכום,

אנו נשמח להעניק לכם שירות ניהול אתרים ואו תחזוקת אתרים. במידה ואתם מחפשים נותן שירות מצוין שידאג לכל הצרכים של האתר שלכם, אתם מוזמנים לפנות אלינו ונשמח להיות לכם לעזר. השאירו פרטים בטופס יצירת הקשר בעמוד זה ואנו מבטיחים לחזור אליכם בהקדם!

ניהול תוכן אתר - כניסות באתר

ניהול תוכן אתר: כמה עולה והאם כדאי לקנות חבילת ניהול תכנים לאתר?

יש לכם אתר אינטרנט? זה נהדר! אבל זה לא מספיק להחזיק באתר אינטרנט, יש צורך לתחזק את האתר באופן תמידי בכדי להשיג תוצאות טובות לאורך זמן. תחזוקת אתר מתבצעת בשני רבדים, מערכת ותוכן. מאמר זה סוקר את האפשרויות שעומדות לרשותכם במידה ואתם נדרשים לשירותי ניהול תוכן אתר.

ניהול תוכן אתר – כדאי?

אתרי אינטרנט דומים במאפייניהם לחנויות פיזיות. כמו חנויות פיזיות, גם באתרי אינטרנט יש צורך בשינויים בחלון הראווה אחת לתקופה!, גם באתרי אינטרנט יש צורך בעדכון מלאי וסידור מדפים אחת לתקופה! כאשר מזניחים אתר אינטרנט סיכויי הפריצה עולים והסיכון לכך שהתכנים כבר לא יהיו עדכניים ורלוונטיים גדול בהרבה ולכן כל בעל אתר חייב לעצמו חבילת ניהול תוכן אתר.

אם ניהול תוכן באתר הכרחי? עלינו להחליט איזו חבילת ניהול תוכן מתאימה לנו:

סוגי חבילות ניהול תוכן לאתרים:

  • ניהול תוכן אתרי תדמית.
  • ניהול תוכן אתרי מכירות.
  • ניהול תוכן אתרי קהילה.
  • ניהול תוכן אתרי שירותים.

לכל אחת מהחבילות הללו יש חבילות משולבות לניהול תוכן ומערכת ביחד (שירותי וובמאסטר) שמתאימים למרבית הלקוחות.

ההבדל בין חבילות אלו מתבטא בסוג התכנים ורמת ניהולם. אתרי תדמית כוללים עריכה וטיפול בתוכן עמודים ומאמרים בלבד, אתרי מכירות כוללים עריכה ותחזוקה של עמודים, מאמרים ומוצרים. אתרי קהילה כוללים ניהול ותחזוקה שוטפת של פעילות הקהילה על סוגי התוכן הרבים בה. אתרי שירותים כוללים הענקת מענה מידי לכל פניית לקוח באשר הוא.

כמה עולים חבילות ניהול תוכן אתר?

עלות ניהול תוכן אתר יקבע על פי שעות העבודה הנדרשות מידי חודש וטיב התוכן שיש לערוך ולתחזק.

  • עלות ניהול תוכן אתר עם פחות מ-20 עמודים – 300 ש”ח לחודש.
  • עלות ניהול תוכן אתר עם 20-50 עמודים – 500 ש”ח לחודש.
  • עלות ניהול תוכן אתר עם 50-100 עמודים – 1,000 ש”ח לחודש.
  • עלות ניהול תוכן אתר עם למעלה מ-100 עמודים – 1,500 ש”ח לחודש ומעלה.

לרוב, יש קשר ישיר בין סוג האתר ומספר העמודים בו. לאתרי תדמית ושירותים יש מספר מועט של עמודי תוכן ואילו לאתרי קהילה ומכירות יש מספר גבוהה של עמודי תוכן. המורכבות באתרי קהילה שיש לעקוב אחר מגוון תכנים של אחרים. המורכבות באתרי מכירות שיש לנהל מלאי ומכירות במקביל.

טיפים בעניין זה

מומלץ לבחור במנהל תוכן אתר עם רקע וניסיון בקידום אתרים. בצורה זו, אתם זוכים לתוכן שמותאם למנועי חיפוש ובכך ליותר ויותר כניסות עם זמן.

במידה ואתם שוקלים לקחת שירותי ניהול תוכן אתר, מומלץ לבחור באיש מקצוע (פרילנסר) ולא בחברה כך שתזכו למלוא תשומת הלב.

לסיכום,

במידה ונדרשת לכם חבילת ניהול תוכן אתר, אתם מוזמנים לפנות אלינו ואנו נשמח להציע את שירותינו ואף לקשר אתכם ללקוחות קיימים בכדי לקבל המלצות על מקצועותינו ורמת השירות שאנו מעניקים. השאירו פרטים בעמוד זה או התקשרו אלינו ואנו נשמח לעזור לכם!

ביכולתם גם לקרוא על שירותי ניהול אתרים נוספים.

ניהול אתר - איך מנהלים אתר

ניהול אתר: איך מנהלים את התוכן, הגרפיקה והקידום באתר?

בניתם אתר חדש ואו החלטתם להתחיל לנצל את הכוח של האתר שברשותכם? בוודאי שמתם לב לכך שיש לאתר אינסוף אפשרויות ניהוליות. אפשרויות אלו מבלבלות למדי וניהול עצמאי של מערכת אתר ללא הכוונה מקצועית אף יכולה לגרום לנזקים שיהיה יקר למדי לתיקון. משום כך, כתבנו הוראות בסיסיות לניהול עצמאי של אתר ומה הן האפשרויות הנוספות בשוק.

ניהול אתר – מדריך קצר

כאשר אנו רוצים לנצל את מלוא הפוטנציאל של האתר שברשותנו, אין מנוס מלהתחיל לנהל ולעדכן את האתר על בסיס יומי. לכן, במידה ואתם מעוניינים למקסם את התועלת מן האתר שלכם, מאמר זה יוכל לסייע לכם רבות. והנה אנו מתחילים!

יש שני דרכים לנהל אתר אינטרנט:

  1. ניהול אתר עצמאי – ניסוי ותהיה עד שלומדים איפה כל דבר הולך ומה עושים בו.
  2. ניהול אתר חיצוני – ניהול האתר על ידי מנהל אתר פרטי ואו חברת ניהול אתרים.

אנו מחלקים את ניהול האתר לקטגוריות בכדי שתוכלו לדלג הישר אל התוכן שרלוונטי בעבורכם,

ניהול אתר עצמאי – השיטה הקשה:

יש בשוק אתרי האינטרנט הישראלי מספר רב של אתרים. רוב מוחלט מהאתרים מבוססים על מערכות קוד פתוח כאשר המובילה שבהם היא כמובן פלטפורמת WordPress. לכל מערכת אתר יש את כלי הניהול הייחודיים לה. אך יש מכנה משותף בין כלל המערכות לניהול אתרים ואילו הן שמות הרכיבים ומיקומם בפאנל הניהול של האתר.

כאשר אנו בוחרים לנסות את כוחנו בניהול אתר, חשוב מאוד לפעול בזהירות וברגישות רבה. זאת, משום שאנו איננו אנשי מקצוע ועלולים לגרום יותר נזק מתועלת. למרות האמור, אין סיבה שלא תנהלו את האתר שלכם בכוחות עצמכם, כדי לעשות זאת – עקבו אחר ההוראות הבאות:

  1. שלב ראשון: טיילו במערכת ניהול האתר והימנעו מביצוע שינויים.
  2. שלב שני: שימו לב לכך שכלל הרכיבים החשובים ביותר נמצאים גבוהה בעמוד.
  3. שלב שלישי: החלו לגעת ולהתנסות ביצירה חדשה בשלושת הרכיבים העליונים:
    • פוסטים / מאמרים.
    • ספריית המדיה.
    • תוכן העמודים.
  4. שלב רביעי: החלו גם בשינוי ובעריכה של תכנים קיימים שנבנו עבורכם.
  5. שלב חמישי: התחילו לרדת אט אט בין אפשרויות המערכת בתהליך זה.

כל עוד אנו פועלים בצורה מסודרת, לא ייגרם נזק למערכת האתר ואו לתכניו. לכן, ההתנסות שלנו חייבת להיעשות בשלבים תוך היצמדות לתהליך המוצג מעלה וחזרה על התהליך שלב אחר שלב בכל האפשרויות בפאנל הניהול עד שנעבור על כלל האפשרויות כולל הגדרות של מערכת האתר ורכיבים שנוספו לו.

ניהול אתר חיצוני – השיטה הקלה:

אתם כאנשי מקצוע בתחומים רבים ומגוונים אינכם צריכים לבזבז את הזמן היקר שלכם על ניהול אתר אינטרנט. הרי תהליך שאיש מקצוע מספר דקות בודדות ייקח לכם כמה שעות טובות לכל הפחות. זאת, מאותה הסיבה שאותו בעל מקצוע שנשכר לניהול האתר היה מתקשה בביצוע העבודות בהם אתם מתמחים – חוסר בניסיון.

ניהול אתר עצמאי דורש הרבה סבלנות ומגע. איבוד סבלנות יכול לגרור לבעיות קשות ואף לפגיעה חמורה באתר. לכן, אנשי מקצוע מבצעים בדיקות איכות לאחר גמר עבודתם. במידה ואתם בוחרים לקחת איש מקצוע לשם ביצוע העבודה, החיים שלכם פשוטים בהרבה ומחייבים אתכם רק במשימות הבאות:

  1. לא לסמוך על מנהל האתר ולבקש שיעשו שינויים בעבורכם.
  2. לאסוף מידע ואו תמונות / וידאו ולמסור אותם למנהל האתר.
  3. לוודא שמנהל האתר מבצע את העבודה כהלכה ומעדכן אתכם.

כידוע, אף אדם לא יעשה את העבודה שלכם מבלי שתבקשו זאת. כבני אדם, יש לנו נטייה לשלם על שירות ולא לנצלו עד תום. ולמרות זאת, מתפקידכם לדאוג לכך שאיש המקצוע לו אתם משלמים כסף מידי חודש יעשה את עבודתו ומעל למצופה. הדרך שלכם לוודא זאת היא לדאוג להעביר לו תכנים רבים ולייצר לו עבודה שאת תוצאותיה אנו נראה לאחר מכן באתר.

כמה עולה ניהול אתר והאם זה משתלם?

עלות ניהול אתר אינטרנט משתנים בהתאם לגודל האתר ותדירות העדכונים בו. בנוסף, עלות ניהול אתר אינטרנט מושפעת באופן ישיר מהיקף העבודה הנדרשת. כך, ישנם חבילות לניהול אתר ברמה השוטפת וכוללים רק עדכוני תוכן ונראות. ישנם חבילות ניהול אתר ברמה השוטפת שכוללים בין היתר גם שינויים מבניים, קידום אורגני, עדכונים גרפיים ושלל שירותים נוספים.

הערכת עלויות לחבילות השונות:

  • חבילת ניהול אתר לתוכן ונראות – 400 ש”ח לחודש.
  • חבילת ניהול אתר לתוכן וגרפיקה – 800 ש”ח לחודש.
  • חבילת ניהול אתר לתוכן וקידום – 1,200 ש”ח לחודש.
  • חבילת ניהול אתר בשיטת הכל כלול – 1,500 ש”ח לחודש.

לעמודי השירותים שלנו:

מאחר ונדרש לא מעט עבודה, במקרים רבים מנהלי אתרים (Webmaster) ידרשו מהלקוחות התחייבות לתקופה מסוימת של חצי שנה ואו שנה. מנהלי אתרים מקצועיים יודעים שלא הכל בא בקלות ולעתים אף נדרשת השקעה כספית לתחזוקת האתר. לכן, הם מצפים להתחייבות הלקוח בכדי שהם יוכלו להשקיע את הכספים הנדרשים ולכסות עלויות.

השירות משתלם לכל איש מקצוע ואו חברה אשר זמנה יקר מידי בכדי לתפעל אתר אינטרנט. כדי לנהל אתר לבד, יש לפנות בין 20-30 שעות מידי חודש ולהשקיע בהם את מלוא המרץ. במידה ואין לכם יכולת להשקיע את הזמן היקר, הרי שישתלם לכם לשכור את שירותיו של מנהל אתרים.

לסיכום,

יש לכם אתר לא מנוצל? זה הזמן להרים את הכפפה ולהתחיל לנצל אותו כך שהוא יעבוד בעבורכם! פנו אלינו להתייעצות בנוגע לאופן ניהול האתר בצורה עצמאית ואו בצורה חיצונית ואנו נשמח לעזור לכם בכל שלב ושלב עם המסירות והאהבה רבה. רוצים להתייעץ? פנו אלינו ואנו מבטיחים לחזור אליכם בהקדם!